PERSONALISASI PEMASARAN DIGITAL LINTAS BUDAYA DALAM STRATEGI GLOBAL STUDI PERILAKU KONSUMEN E-COMMERCE

Abstract

Penelitian ini menganalisis personalisasi pemasaran digital lintas budaya sebagai komponen kunci dalam strategi global, dengan studi perilaku konsumen e-commerce. Latar belakang masalahnya adalah bahwa meskipun pemasaran digital menawarkan jangkauan global, perbedaan budaya yang mendalam menuntut pendekatan yang lebih personalisasi dan adaptif untuk resonansi yang efektif dengan target audiens. Metode yang digunakan adalah analisis data perilaku konsumen dari platform e-commerce global, dikombinasikan dengan survei dan kelompok fokus di tiga negara dengan latar belakang budaya yang berbeda. Data dikumpulkan untuk memahami preferensi konsumen terhadap konten pemasaran, format iklan, dan saluran komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personalisasi yang efektif melampaui demografi dasar; ia harus mempertimbangkan nilai-nilai budaya, norma sosial, dan gaya komunikasi yang berlaku di setiap pasar. Konten yang disesuaikan dengan konteks budaya lokal, penggunaan bahasa yang tepat, dan pemilihan platform digital yang relevan secara budaya secara signifikan meningkatkan tingkat konversi dan keterlibatan. Pembahasan lebih lanjut menguraikan bahwa tantangannya meliputi pengumpulan data lintas budaya yang etis, menghindari stereotip, dan kebutuhan akan keahlian lokal. Studi ini menyimpulkan bahwa personalisasi pemasaran digital lintas budaya adalah imperatif bagi perusahaan e-commerce yang ingin berhasil di pasar global, memerlukan investasi dalam analisis data canggih dan pemahaman budaya yang mendalam untuk membangun hubungan yang kuat dengan konsumen di seluruh dunia.