PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DI PASAR INTERNASIONAL ANALISIS SENTIMEN LINTAS BUDAYA

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumen di pasar internasional, dengan menggunakan analisis sentimen lintas budaya. Latar belakang masalahnya adalah bahwa media sosial telah menjadi kekuatan dominan dalam membentuk opini dan keputusan pembelian konsumen, namun dampaknya bervariasi di berbagai konteks budaya. Metode yang digunakan adalah pengumpulan data sentimen dari platform media sosial seperti Twitter, Facebook, dan Instagram di tiga negara dengan karakteristik budaya yang berbeda, terkait dengan beberapa merek global. Data sentimen dianalisis menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin, kemudian dikorelasikan dengan data penjualan dan preferensi konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial secara signifikan memengaruhi kesadaran merek, niat beli, dan loyalitas konsumen di pasar internasional. Namun, jenis konten yang efektif, tingkat kepercayaan terhadap influencer, dan respons terhadap ulasan daring sangat bervariasi antar budaya. Pembahasan lebih lanjut menguraikan bahwa strategi pemasaran media sosial global harus disesuaikan secara lokal, mempertimbangkan norma komunikasi, preferensi platform, dan sensitivitas budaya. Studi ini menyimpulkan bahwa media sosial adalah alat yang ampuh untuk memengaruhi perilaku konsumen global, namun perusahaan harus melakukan analisis sentimen lintas budaya yang cermat dan mengembangkan strategi yang nuansanya sesuai dengan konteks lokal untuk memaksimalkan dampak dan menghindari kesalahpahaman yang dapat merusak merek.